Termos de serviço
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de www.bckpods.com y las contrataciones realizadas mediante el sitio. Deben leerse junto con la información del pedido y las políticas aplicables. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación correspondiente.
1. Identificación y contacto
BCKPODS es la marca utilizada en este sitio y tiene su sede en Paraguay.
Para consultas, solicitudes y reclamos, puedes comunicarte por WhatsApp al +595 986 340884. La plataforma tecnológica del sitio es proporcionada por Shopify; ello no desplaza las obligaciones que correspondan a BCKPODS.
2. Personas adultas y finalidad de la compra
El sitio está destinado a personas de 18 años o más. No está permitido utilizarlo para obtener productos sujetos a restricciones de edad en nombre de menores. Quien actúe por una empresa debe contar con autorización suficiente.
Las compras para reventa podrán sujetarse a condiciones comerciales expresamente acordadas. La denominación “mayorista” no excluye por sí sola la protección del consumidor: se atenderá a la finalidad real de la operación y a la normativa aplicable.
3. Uso del sitio y datos proporcionados
Debes proporcionar información veraz y suficiente para gestionar tu solicitud, corregir los errores detectados y proteger las credenciales que utilices. No se permite suplantar identidades, acceder sin autorización a sistemas ni interferir en su funcionamiento. Estas obligaciones no trasladan al usuario responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.
4. Información, precios y moneda
Antes de confirmar una operación, revisa las características, cantidades, disponibilidad, precio, moneda, impuestos, gastos de envío y demás cargos informados. La moneda aplicable será la identificada expresamente para ese pedido. No se incorporarán cargos ni sustituciones no aceptados. Las imágenes y descripciones deben interpretarse junto con las características efectivamente ofrecidas.
5. Confirmación de la contratación
La contratación requiere tu confirmación expresa y la posibilidad de revisar y corregir los datos antes de enviarlos. El silencio no equivale a aceptación. Debe facilitarse una constancia de la operación que puedas conservar. Una comunicación que sea únicamente acuse de recepción deberá identificarse como tal; los pedidos ya perfeccionados no podrán modificarse arbitrariamente.
6. Pagos y comprobantes
Los medios y condiciones de pago disponibles serán los informados antes de confirmar. Conserva el comprobante y la identificación del pedido. Si detectas un cobro incorrecto, comunícalo por los canales indicados para su revisión, sin perjuicio de tus derechos ante el emisor del medio de pago o las autoridades competentes.
7. Entrega y seguimiento
Los envíos se realizan mediante transportadoras externas. Tras el despacho se envía una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los plazos varían según el destino y la transportadora; deben informarse las condiciones correspondientes a cada pedido.
Ante una demora, pérdida o incidencia, contacta a BCKPODS para su gestión y coordinación con la transportadora. La intervención de terceros no elimina las obligaciones legales del proveedor. Las obligaciones legales prevalecen sobre cualquier exclusión de responsabilidad contenida en la política de envíos u otras condiciones. Una modificación relevante o sustitución requiere información y aceptación cuando corresponda; si no puede cumplirse la operación, se aplicarán los remedios legales pertinentes.
8. Cancelación, retracto y devoluciones
Puedes comunicar una solicitud de cancelación, retracto o devolución por WhatsApp, indicando el pedido, la fecha y lo solicitado. El ejercicio de derechos se regirá por los plazos, condiciones y excepciones legales aplicables; estas condiciones no establecen una renuncia ni un plazo inferior al obligatorio.
Las instrucciones de retorno, los costos que legalmente correspondan y el procedimiento de reembolso deben comunicarse claramente. Las excepciones no se aplicarán de forma general a todos los productos. Una devolución por cambio de decisión se distinguirá de un reclamo por defecto, incumplimiento o entrega incorrecta.
9. Defectos, garantías e incumplimientos
Si recibes un artículo defectuoso, distinto del contratado o una cantidad incorrecta, informa el problema y conserva los antecedentes disponibles. Fotografías o comprobantes pueden ayudar a investigarlo, sin convertirlos en requisitos que restrinjan indebidamente tus derechos. Las garantías comerciales efectivamente ofrecidas deberán indicar su alcance y condiciones; no sustituyen los derechos legales aplicables.
10. Seguridad y uso responsable
Respeta las advertencias, instrucciones del fabricante y restricciones aplicables al producto. No utilices artículos dañados ni alterados. La información del sitio no sustituye asesoramiento profesional de salud. Estas previsiones no excluyen la responsabilidad que corresponda por información insuficiente, defectos o incumplimientos del proveedor.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, que prevalece respecto de esa materia sin desplazar normas obligatorias. La aceptación de estos términos no constituye por sí sola autorización para cualquier uso promocional de tus datos.
12. Contenidos y enlaces externos
Los contenidos, marcas y materiales conservan los derechos de sus respectivos titulares. Los enlaces externos no implican control de todos sus contenidos. Esta circunstancia no exonera a BCKPODS de las obligaciones que legalmente le correspondan por sus propias actuaciones o servicios.
13. Cambios y solución de controversias
Las actualizaciones se identificarán para operaciones futuras y no modificarán retroactivamente contratos perfeccionados ni derechos adquiridos. Una modificación que requiera consentimiento no se considerará aceptada por el silencio.
Puedes presentar un reclamo a BCKPODS y acudir a SEDECO, al MIC o a las autoridades y tribunales competentes. Se considerará la legislación paraguaya, sin excluir normas imperativas aplicables a la operación o al consumidor. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a otros mecanismos legalmente disponibles.
